Rs állás

A Siemens Mobility Kft. K+F központjában, a XI. kerületi Infoparkban olyan projekteken dolgozunk, melyek biztosítják a zavartalan, fenntartható, megbízható és biztonságos közlekedést.

Tudj meg többet a cégünkről: www.siemens.hu/mobility

A projektről: A mozdonyok és személykocsik Smart Asset Suite digitalizációs programjához Ügyfélkapcsolati Menedzsert keresünk, aki maximalizálja a digitális termékekből származó ügyfélelőnyöket.

A csapat tagjaként az alábbi feladatok várnak rád:

• Felelősség a Smart Asset Suite digitális adattermékeinek mozdonyokhoz és személyszállító kocsikhoz való használatának és elégedettségének maximalizálásáért.
• Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelekkel igényeik és tapasztalataik megértése érdekében.
• Új ügyfelek támogatása a Smart Asset Suite használatának megkezdésében.
• Webináriumok és termékbemutatók szervezése az ügyfelek oktatása és a termékek mélyreható megértésének elősegítése érdekében.
• Ügyfélközpontú kampányok és kezdeményezések tervezésének támogatása az ügyfelek lojalitásának javítása érdekében.
• Ügyfélvisszajelzések elemzése a termékfejlesztések és az új funkciók azonosítása érdekében.
• Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása az új termékfunkciókról és frissítésekről.
• A problémák proaktív azonosítása és megoldása, mielőtt azok komoly kihívást jelentenének az ügyfelek számára.
• Rendszeres termékhasználati felülvizsgálatok elvégzése annak biztosítása érdekében, hogy a Smart Asset Suite termékcsomagok és termékek továbbra is megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
• A termékhasználat nyomon követése és elemzése, valamint jelentések készítése a jövőbeli árképzési stratégiák támogatására.
• Ügyfélmutatók és KPI-k monitorozása a siker mérése és az új üzleti lehetőségek azonosítása érdekében.
• Szoros együttműködés a termék- és programmenedzsmenttel, valamint a Smart Asset Suite kivitelezési vezetőjével a zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás biztosítása érdekében.
• Világos és hatékony kommunikáció biztosítása az ügyfelek és a belső csapatok, beleértve az értékesítési és technikai támogatási csapatokat is.
• Ügyfélkommunikációs stratégiák kidolgozása és összehangolása a belső ügyfélcsapatokkal, valamint megoldások megvalósítása az ügyfelek igényeinek kielégítésére.

Te vagy az ideális jelölt, ha:

• Befejezett felsőfokú informatikai vagy hasonló végzettséggel rendelkezel.
• Több éves tapasztalatod van ügyfélkezelés és értékesítés területén.
• Aktív, kommunikációképes német és angol nyelvtudással rendelkezel.
• Ügyfél- és kapcsolatorientált hozzáállásod van.
• Kiváló kommunikációs érzékkel és analitikus gondolkodásmóddal rendelkezel.
• Strukturált és megoldásorientált megközelítés jellemez.

A pályázásod során előnyt jelenthet, amennyiben:

• Dolgoztál már digitális termékek agilis termékfejlesztési módszertan alkalmazásával történő megvalósításán.
• Van projektmenedzsment vagy szoftverfejlesztői tapasztalatod.
• Vasútipari ismeretekkel rendelkezel.

Mi az, amit mi biztosítunk?

• Családbarát munkahelyet, kötetlen munkaidővel, rugalmas hozzáállással.
• Stresszmentes környezetet, ahol nagy hangsúlyt kap a work-life balance.
• Fejlődési lehetőségeket, egyéni tréning kerettel, kidolgozott karrierúttal.
• Fontos számunkra az egészséged, többek közt élet- és egészségbiztosítással óvunk.
• Ergonomikus munkakörnyezetet biztosítunk számodra, ezzel is kényelmessé téve az irodai munkavégzést.
• A felsoroltak mellett egy több mint 20 elemből álló béren kívüli juttatási csomaggal várunk.