Legutóbbi frissítés: 2025. március 7
Alkalmazási kör
Felhívjuk a figyelmet, hogy ez az oldal, valamint az oldalon található szabályzatok, eljárások és tájékoztatások csak az Európai Unióban („EU”) és az Egyesült Királyságban („UK”) tartózkodó felhasználókra, és csak az Indeed EU-ban és Egyesült Királyságban folytatott tevékenységeire vonatkoznak, a világ egyéb területein tartózkodó felhasználókra nem érvényesek.
Az EU-ban az Indeed elsődlegesen az Indeed Ireland Operations Limited vállalat révén van jelen, és az ír médiaszabályozó bizottság (Coimisiún na Meán) felügyelete alá tartozik.
Az Egyesült Királyságban az Indeed elsődlegesen az Indeed UK Operations Limited vállalat révén van jelen, és a brit médiaszabályozó hatóság (Ofcom) felügyelete alá tartozik.
Egyesült Királyság
Az Egyesült Királyság online biztonságról szóló törvénye
Az egyesült királyságbeli felhasználók itt, az Egyesült Királyság online biztonságról szóló törvénye szerinti bejelentési portálon tudják bejelenteni az Indeednek, ha gyaníthatóan jogellenes tartalmat fedeznek fel. Az Indeed moderátorai minden bejelentést a beérkezéstől számított 72 órán belül teljeskörűen kivizsgálnak.
Az Egyesült Királyság Megbízható bejelentőkre vonatkozó irányelve
Az Indeed egy elkülönített kommunikációs csatornát tart fenn az online biztonságról szóló törvény értelmében Megbízható bejelentőnek minősített jogalanyok bejelentéseinek. Ez az egységes kapcsolattartási pont a uk-osa-trusted-flaggers@indeed.com.
Kérjük, adja meg saját teljes nevét, valamint annak az egyesült királyságbeli hatóságnak a megnevezését, amely megbízásából az Indeedhez fordult. Kérjük, hogy az adott egyesült királyságbeli hatósághoz tartozó e-mail-címről küldje meg számunkra az elektronikus levelet.
A Megbízható bejelentőnek minősített szervezetektől érkező üzenet beérkezésekor az Indeed kijelölt kapcsolattartási pontja felveszi a kapcsolatot a Megbízható bejelentővel, hogy megtudja, mire lehet szüksége az elkülönített bejelentési csatornával vagy bármely más kéréssel kapcsolatban. Az ezen a csatornán keresztül benyújtott panaszokat vagy bejelentéseket haladéktalanul kivizsgáljuk, és a Megbízható bejelentők 48 munkaórán belül tájékoztatást kapnak panaszukkal kapcsolatban.
Az Indeed kétévente visszajelzést kér minden olyan Megbízható bejelentőtől, akivel kapcsolatot létesített, hogy biztosítsa a Megbízható bejelentőkre vonatkozó kommunikációs irányelvek megfelelő működését.
Ez a kapcsolattartási pont kizárólag az Ofcom által Megbízható bejelentőnek minősített hatóságokkal való kapcsolattartásra szolgál, és az Indeed nem válaszolja meg egyéb feladók erre a kapcsolattartási pontra küldött e-mail-üzeneteit.
Európai Unió
Tájékoztatás a szolgáltatásainkat az EU-ban aktívan használók havi számáról
Adatmegállapítás: Az Indeed Ireland Operations Limited szolgáltatása havonta átlagosan körülbelül 36,2 millió aktív felhasználóhoz jut el az EU-ban
Forrás: Az Indeed belső adatai, 2024. július–december
A jelentés módszertana
Ahhoz, hogy kiszámítsuk, havonta átlagosan körülbelül hány aktív felhasználóhoz jutott el az Indeed Ireland Operations Limited szolgáltatása az EU-ban, az EU-n belüli felhasználók esetében az egyedi látogatók számát vettük alapul, és kivontuk belőle az ugyanazon felhasználók több eszközön történő bejelentkezései okozta ismétlődéseket. Az „egyedi látogatók” kifejezés egy eszközről egy meghatározott időszak alatt valamely Indeed-webhelyre tett, egyszer számolt látogatások számát jelenti; annak részletesebb meghatározása alább olvasható:
Amikor egy „egyedi látogató” ellátogat egy Indeed-oldalra, egy számok és betűk véletlenszerű sorozatával ellátott elsődleges belső (IQL) cookie-t helyezünk el az adott böngészőben, amely nyomon követi az „egyedi látogató” tevékenységét az Indeed oldalán a böngészési előzmények törléséig vagy 5 év elteltéig. Az Indeed ezután az oldal teljesítményének nyomon követése és optimalizálása céljából belsőleg naplózza az adott cookie-hoz társított látogatási tevékenységet.
Ebben az összefüggésben az „Indeed Ireland Operations Limited szolgáltatása” az Indeed, a SimplyHired és a Gigajob webhelyek szolgáltatásait foglalja magában. Nem tartalmazza az Indeed-forrásból származó álláshirdetések közzétevőit vagy más olyan webhelyeket, amelyek az API-jainkhoz csatlakozva jutnak hozzá álláshirdetésekhez, hogy a felhasználóik számára megjelenítsék azokat. Az átlag kiszámításakor a 2024. július 1. és 2024. december 31. közötti hathavi egyszerű mozgóátlagot használtuk.
Üzleti kommunikáció
Az Indeed Felhasználási feltételei alapján Webhelyünkön tilos bármilyen üzleti kommunikációt folytatni. Itt jelezheti számunkra, ha az Indeednek átadott tartalmai üzleti kommunikációt testesítenek meg vagy foglalnak magukban. Jogunk van arra, hogy értesítés nélkül eltávolítsunk a Webhelyünkről bármilyen olyan tartalmat, amelyet Ön üzleti kommunikációként jelölt meg.
Átláthatósági jelentés
Az Indeed rendszeresen tájékoztatást ad az aktuális átláthatósági tudnivalókról, ennek keretében részletesen ismerteti, hogy milyen intézkedésekkel gondoskodunk közösségünk biztonságáról, és milyen megközelítést alkalmazunk a tagjaink adataira vonatkozó érdeklődések esetén, valamint közöljük a moderálási gyakorlatunkra vonatkozó információkat.
Az Indeed nyilvánosságra hozta első, kifejezetten a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabállyal (Digital Services Act, DSA) foglalkozó Átláthatósági jelentését, amely itt található. Az Indeed átláthatóság iránti elkötelezettségére vonatkozó kimerítő tájékoztatás a legfrissebb átfogó Átláthatósági jelentésünkben található.
Jogellenes tartalom esetén érvényes értesítési és intézkedési eljárás
Az EU-beli felhasználók itt, a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály szerinti bejelentési portálon tudják bejelenteni az Indeednek, ha gyaníthatóan jogellenes tartalmat fedeznek fel. Az Indeed moderátorai részletesen kivizsgálnak minden bejelentést, és tájékoztatják a felhasználót, hogy az Indeed milyen döntést hozott az általa jelentett tartalmat illetően. A tartalmat jelentő felhasználónak arra is van lehetősége, hogy fellebbezzen az Indeed döntésével szemben.
Panaszkezelési mechanizmusok
Amennyiben a felhasználó nem tartja kielégítőnek azt a döntést, amelyet az Indeed a jogellenesnek vélt tartalomnak a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály szerinti bejelentési portálon történő bejelentése alapján meghozott, vagy az Indeed bármely arra vonatkozó döntését, hogy tartalmat korlátozzon vagy távolítson el, vagy az ahhoz való hozzáférést letiltsa, szolgáltatást függesszen fel vagy szüntessen be, illetve fiókot függesszen fel vagy szüntessen meg, panaszt nyújthat be. A hat hónapos időszak azon a napon veszi kezdetét, amikor a felhasználó a döntésről értesül. A felhasználóktól a következő információik feltüntetését kérjük a panaszbejelentési űrlapon: e-mail-cím, hivatkozási szám, valamint a panasz konkrét oka, ezen belül annak indoklása, hogy a felhasználó miért nem ért egyet az Indeed döntésével.
Az Indeed globális tartalommoderálási mechanizmusai
Az Indeed Bizalom és biztonság csapata az álláskeresők és munkáltatók csalásokkal, valamint a minőségre vonatkozó szabályok megsértésével szembeni védelme érdekében automatikus és manuális rendszerek alkalmazásával azonosítja és távolítja el a csalárd fiókokat és olyan felhasználói tartalmakat, amelyek nem felelnek meg az Indeed szabályzatainak és Felhasználási feltételeinek. Az Indeed meghatározása szerint megtévesztőnek minősül minden olyan fiók vagy álláshirdetés, amelynek célja az álláskeresők és a munkáltatók ellen irányuló rosszhiszemű cselekedet vagy jogellenes tevékenység elkövetése. Az Indeed valamennyi szabályzatára vonatkozó tájékoztatás itt található.
Az Indeed szabályokon alapuló automatizált eljárásokkal jelöli meg a problémás fiókokat, amelyeket moderátorai ellenőriznek, a Bizalom és biztonság csapata pedig különféle eszközöket, illetve alapos szaktudását felhasználva megpróbálja proaktívan azonosítani az automatikusan esetlegesen ki nem szűrt fiókokat.
A felhasználók emellett proaktívan bejelenthetik a felületen az esetlegesen csalárdnak vélt fiókokat és egyéb felhasználói tartalmakat, például álláshirdetéseket, céges oldalakon szereplő tartalmakat és üzeneteket. A bejelentéseket képzett moderátorok ellenőrzik.
Az Indeed az álláskeresők érdekeit figyelembe véve igyekszik biztosítani az oldalán megjelenő álláshirdetések minél magasabb minőségét. Csak olyan álláshirdetések lehetnek láthatók a webhelyünkön, amelyek nyitott állást (nem képzési lehetőséget, megszűnt pozíciót stb.) kínálnak, részletes és pontos munkaköri leírást tartalmaznak, trágár és jogellenes tartalomtól mentesek, továbbá megfelelnek minden egyéb, itt ismertetett követelménynek.
A megtévesztő fiókokhoz hasonlóan a szabályzatainknak és követelményeinknek esetleg meg nem felelő felhasználói tartalmak manuális moderálásra történő automatikus megjelölésére is vannak szabályaink. Ha egy álláshirdetés korrigálható, erről értesítjük a munkáltatót, és a Munkáltatói súgóközpontba irányítjuk. A felhasználók is megjelölhetnek minden általuk problémásnak ítélt munkakört az álláshirdetések végén található „Álláshirdetés jelentése” hivatkozáson keresztül. Ezeket a bejelentéseket ellenőrzési módszereink fejlesztésére is felhasználjuk.
Az Indeed moderátori csapatát több mint 1000 külső beszállító partner alkotja, akiket egy több mint 120 Bizalom és biztonság szakembert magába foglaló stabil csapat egészít ki. Világszerte 12 különböző országban dolgozó moderátoraink 27 nyelven és 186 egyedi munkafolyamatban támogatják az Indeed rendszerein belül az ügyfeleket és az álláskeresőket. Ezek az elemzők és beszállító partnerek alapos, célzott képzésben részesülnek munkájuk megkezdése előtt, valamint azt követően is folyamatosan, hogy megfelelően gondoskodni tudjanak rendszereink sértetlenségéről és felhasználóink védelméről a felvételi folyamat során.
Viták bíróságon kívüli rendezése
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály (DSA) 21. cikkében foglaltaknak megfelelően a bíróságon kívüli vitarendezésre hatáskörrel rendelkező testületek olyan független szervek, amelyek megfelelő hatáskörrel rendelkeznek az eléjük terjesztett ügyek kivizsgálására. A DSA előírja minden tagállam számára a bíróságon kívüli vitarendezésre hatáskörrel rendelkező testület felállítását.
A létrehozott, bíróságon kívüli vitarendezési testületekkel kapcsolatos információk itt, az Európai Bizottság honlapján találhatók.
Kapcsolatfelvétel (EU)
Felhasználók
Az Indeed felhasználói kapcsolattartási pontokat tart fenn külön a munkáltatók, és külön az álláskeresők számára. Amennyiben Ön álláskereső, az Álláskeresői súgóközponthoz fordulhat. A munkáltatók a Munkáltatói súgóközpont útján tudnak hozzánk fordulni.
Amennyiben Ön az EU-ban tartózkodó felhasználóként jogellenesnek vélt tartalmat szeretne bejelenteni, kérjük, ezt az online biztonsági bejelentési felületünkön tegye meg.
Jogérvényesítés
Azok a bűnüldöző, igazságügyi vagy közigazgatási hatóságok, amelyek az illegális tartalom elleni fellépésre vonatkozó végzést kívánnak átadni a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály 9. cikke alapján, a jogérvényesítési megkeresések felületünkön fordulhatnak hozzánk. Kérjük, minden esetben ügyeljen rá, hogy a megkeresés megfeleljen a DSA 9. cikkének (2) pontjában foglalt követelményeknek.
Azok a bűnüldöző, igazságügyi vagy közigazgatási hatóságok, amelyek információszolgáltatási végzést kívánnak átadni a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály 10. cikke alapján, a jogérvényesítési megkeresések felületünkön fordulhatnak hozzánk. Kérjük, minden esetben ügyeljen rá, hogy a megkeresés megfeleljen a DSA 10. cikkének (2) pontjában foglalt követelményeknek.
További információkat és a felhasználói adatokra vonatkozó megkeresések benyújtásával kapcsolatos instrukciókat az Indeed közigazgatási/jogérvényesítési adatkérésekre vonatkozó útmutatója tartalmaz. A felhasználói információkra vonatkozó megkereséseket kizárólag érvényes és kellően konkrétan meghatározott kérés kézhezvétele esetén teljesítjük.
Ha áttekintette az információkat és készen áll a megkeresés benyújtására, kérjük, az összes releváns dokumentummal együtt a jogérvényesítési megkeresések felületünkön nyújtsa be azt. Megkeresését az Indeed Jogérvényesítési válaszadási csapata kapja meg és tekinti át.
Európai Bizottság
Az Európai Bizottsággal, a tagállamok hatóságaival és a Digitális Szolgáltatások Európai Testületével folytatott közvetlen kapcsolattartásra kijelölt egységes kapcsolattartási pont: DSA-POC-Authorities@indeed.zendesk.com.
A kapcsolattartási ponttal folytatott kommunikáció preferált nyelve az angol. Kérjük, adja meg saját teljes nevét, valamint annak az EU-beli hatóságnak a megnevezését, amelynek megbízásából az Indeedhez fordult. Kérjük, hogy az adott EU-beli hatósághoz tartozó e-mail-címről küldje meg számunkra az elektronikus levelet.
Ez a kapcsolattartási pont kizárólag a fentebb felsorolt hatóságokkal való kapcsolattartásra szolgál, az Indeed nem válaszolja meg egyéb feladók erre a kapcsolattartási pontra küldött e-mail-üzeneteit.