Irodai Munka - Budapest

Szeretnél egy olyan szervezetnél dolgozni, amely aktív szerepet vállal Magyarország hulladékgazdálkodásának megújításában? Csatlakozz a MOL Csoport új üzletágához, és segítsd ügyfeleinket egy országos jelentőségű szolgáltatás mindennapi működésében!

Akkor KÖZTÜNK a helyed!

A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. az alábbi pozícióba keresi új kollégáit:

B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Olyan precíz, rendszerszemléletű és adminisztratív feladatok iránt elkötelezett kollégát keresünk, aki aktívan támogatja ügyfélkiszolgálási folyamataink háttérműködését. Feladata lesz a beérkező ügyek feldolgozása, a kapcsolódó adatkezelési és adminisztratív tevékenységek ellátása, valamint a különböző szakterületekkel történő együttműködés annak érdekében, hogy ügyfeleink gyors és pontos ügyintézésben részesüljenek.

Főbb feladatok:
A közszolgáltatással kapcsolatos írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása, feldolgozása és szakszerű megválaszolása.
Adatrögzítési, adatellenőrzési és adatkarbantartási feladatok ellátása különböző vállalati rendszerekben.
A szolgáltatásokkal, szerződésekkel és számlázással kapcsolatos adminisztratív folyamatok támogatása.
Ügyfélszolgálati és társterületi megkeresések kivizsgálása, a szükséges információk összegyűjtése és biztosítása.
Számlázáshoz, díjfizetéshez és egyéb pénzügyi ügyintézéshez kapcsolódó ügyfélmegkeresések kezelése, a szükséges tájékoztatás biztosítása.
Operatív és adminisztratív feladatok napi szintű ellátása a határidők és minőségi elvárások figyelembevételével.
Kapcsolattartás és együttműködés a B2C és B2B ügyfélszolgálati területekkel, valamint egyéb belső szervezeti egységekkel.
Riportok, kimutatások és adatszolgáltatások készítésének támogatása.
A panaszkezelési és ügyintézési folyamatok háttéradminisztrációjának biztosítása.
Közreműködés a folyamatfejlesztési kezdeményezésekben, javaslatok megfogalmazása a hatékonyabb működés érdekében.
Munkavégzés a hatályos fogyasztóvédelmi, adatkezelési és belső szabályozások figyelembevételével.

Amit kérünk Tőled:
Minimum középfokú végzettség, felsőfokú végzettség előnyt jelent.
0-2 év szakmai tapasztalat adminisztratív, ügyintézői, back office vagy ügyfélszolgálati területen előnyt jelent.
Precíz, pontos és önálló munkavégzés.
Jó problémamegoldó képesség és rendszerszemlélet.
Magabiztos számítógépes ismeretek és nyitottság az informatikai rendszerek használatára.
Előnyt jelent CRM, vállalatirányítási vagy egyéb vállalati rendszerek ismerete.
Kiváló együttműködési készség és csapatmunkára való nyitottság.
Angol nyelvtudás nem elvárás, de előnyt jelent.

Miért csatlakozz hozzánk?

Érdekes, változatos feladatok egy országosan kiemelt jelentőségű szolgáltatási területen.
Lehetőség szakmai fejlődésre és új rendszerek megismerésére.
Támogató, együttműködő csapat.
Versenyképes juttatási csomag.
Inspiráló munkakörnyezet.

Munkavégzés helye:
Budapest

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.