Skip to main content
Tedd közzé az önéletrajzod - Csak néhány másodperc az egész

IBM Hungary - Budapest V. kerület

Rendezés alapja: -

Job Post Details

Panaszkezelés Szakember
UniCredit Bank Hungary Zrt.
·
3.7
Budapest
Részmunkaidő, Szerződés
Jelentkezés a cég webhelyén

A munkakör jellemzői

Nincs megadva fizetési információ
Részmunkaidő, Szerződés
A következőtől: Budapest

Teljes munkaköri leírás

Allgemeine Informationen

Job Id
114562
Unternehmen
UniCredit Bank Hungary Zrt.
Competence Line
Other
Funktionsbereich
Sonstige
Standort
Budapest
Land
Ungarn
Kontakt
unicreditjob@unicreditgroup.hu
Jobniveau
Professionals
Vertragsart
Part-time Contract
Arbeitszeitmodell
Teilzeit
Mi hiszünk abban, hogy egy ideális munkahely alapja a barátságos légkör, stabilitás és a megfelelő értékrend.
Egy lelkes, nemzetközi csapatot építünk, ahol mindenki azért dolgozik, hogy a banki tevékenységekben rejlő lehetőségekből a legtöbbet hozza ki – és valódi értéket teremtsen ügyfeleink számára. Ha Te is hiszel abban, hogy a fenntartható fejlődés a mindennapi döntéseinkben kezdődik, és szeretnél hatással lenni a jövőre – akkor nálunk a helyed!
A munkavégzés helyszíne Budapest, de távoli munkavégzési lehetőséget (home office) is kínálunk.

Mire számíthatsz nálunk

  • A beérkező panaszok teljeskörű adminisztrációja a panaszkezelési rendszerben
  • Válaszlevelek megküldésével kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása
  • Egyéb adminisztratív és Ügyfélkapcsolati feladatok ellátása
  • Az állásfoglalások alapján válaszlevél fogalmazása, véleményeztetése, jóváhagyatása
  • Jóváíráshoz szükséges előterjesztések elkészítése, engedélyek összegyűjtése, továbbítása, a jóváírás realizálásához kapcsolódó lépések megtétele
  • Törvényi válaszadási határidők belső válaszadási határidők betartása
  • Panaszokból adódó megoldandó problémák nyilvántartása, a hibák kiküszöbölése érdekében szükséges intézkedések megtétele
  • Panasz utánkövetési feladatok ellátása

Amit Tőled várunk



  • Minimum középfokú végzettség
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Angol nyelvtudás
  • Kiváló problémamegoldó és szervező képesség
  • Ügyfélcentrikus hozzáállás, kiemelkedő empatikus képesség
  • Proaktivitás
  • Precíz, gyors munkavégzés, önállóság

Előnyt jelent:

  • Felsőfokú közgazdasági végzettség előnyt jelent
  • Ügyfélkezelés, Panaszkezelés területen szerzett gyakorlat előnyt jelent

Amit ajánlunk

Gondoskodunk Rólad – minden élethelyzetben

  • Országos lefedettségű privát egészségbiztosítás a próbaidő lejártát követően
  • Átfogó betegség-, baleset- és életbiztosítás, hogy biztonságban érezd magad
  • Munkavállalói támogató program – ingyenes, anonim pszichológiai, jogi és életmód tanácsadás
  • Munkába járás támogatása a törvényi keretek között, hogy az irodai napok is kényelmesen induljanak

Együtt könnyebb – erős közösség vár

  • Mentorprogram, női közösségépítő kezdeményezések és aktív GenZ közösség, ahol a fiatal tehetségek is hangot kapnak
  • Önkéntes lehetőségek, hogy adhass másoknak is
  • Sportegyesület, well-being room a székházban, valamint AYCM (All You Can Move) sportbérlet
  • Modern, kreatív irodák és közösségi terek, ahol öröm a munka
  • Központi elhelyezkedésű, könnyen megközelíthető Szabadság téri székház, ahová élmény bejárni

Extra juttatások, amelyek megédesítik a mindennapokat

  • Cafeteria – rugalmas béren kívüli juttatások a saját igényeid szerint
  • Dolgozói kedvezmények számos szolgáltatónál
  • Home office lehetőség a belső szabályzat szerint
  • Felújított dolgozói étterem a Szabadság téri székházunkban panorámaterasszal, ahol élmény az ebédszünet
  • Teljesítményalapú bónusz, amely elismeri a kiemelkedő munkát
  • Éves extra szabadnap, amely minden munkavállalónknak jár a törvényben előírtakon felül
  • +1 szabadnap véradásért
  • Kedvezményes munkavállalói kölcsön a nagyobb tervekhez

Támogatjuk a szakmai fejlődésed

  • Online nyelvtanulás és szakmai továbbképzések
  • Egyéni képzési lehetőségek, konferenciák támogatása
  • Online tanuló platform szakmai és személyes fejlődéshez
  • Tehetségprogram és vezetői képzések, hogy megvalósíthasd a karriercéljaidat

Az UniCreditről

Die UniCredit ist eine führende, paneuropäische Geschäftsbank, die erstklassige Lösungen und Services in Italien, Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa bietet. Unsere Vision ist es, die Bank für Europas Zukunft zu sein. Unser Anspruch lautet: Empower Communities to Progress. Er beinhaltet, allen Stakeholdern erstklassige Produkte und Services zu bieten und dadurch das Potenzial unserer Kund:innen und Mitarbeitenden in ganz Europa zur Entfaltung zu bringen. Wir betreuen mehr als 20 Millionen Kund:innen, unterstützt von drei gruppenweiten Produktbereichen - Corporate, Individual und Payment Solutions -, mit denen wir in all unsere Märkten eine erstklassige Expertise und skalierbare Lösungen bereitstellen können. Unser integriertes Geschäftsmodell verbindet lokale Nähe und ein tiefes Verständnis für unsere Kund:innen mit den Stärken einer internationalen Gruppe und schafft dadurch nahtlos ineinandergreifende Services und ein exzellentes Kundenerlebnis. Digitalisierung, operative Exzellenz und ein starkes Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen bilden das Fundament unseres Handelns und ermöglichen es uns, nachhaltig Mehrwert für Kund:innen, Gemeinschaften, Mitarbeitende und Aktionär:innen zu schaffen. Unsere gemeinsame Kultur verbindet unsere Mitarbeitenden über alle Länder hinweg und stärkt Zusammenarbeit, konsequente Umsetzung und Ambition - getragen von unseren Werten Integrity, Ownership und Caring.
Egyszerűbb jelentkezés állásokraÖnéletrajz készítése