Fizikai Munka - Budapest

Csatlakozz a MOL Kiskereskedelem Ügyfélszolgálati csapatához, ahol naponta több tízezer ügyfél élményét formáljuk! Ez a pozíció irodai, adminisztratív ügyfélszolgálati szerep, amelyben a digitális rendszerekben végzett precíz munkának és a hatékony problémamegoldásnak kiemelt szerepe van.

Feladataid lesznek

Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon és írásban

Jegyzőkönyvek és bejelentések feldolgozása, pontos adminisztráció

Problémák rögzítése, nyomon követése és lezárása belső rendszerekben (CRM, jegykezelő)

Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal

Az ügyfélélmény javítása digitális és offline csatornákon

Napi szintű, ismétlődő adminisztratív feladatok kezelése magas monotóniatűréssel

Amit elvárunk

Középfokú végzettség

2–3 év tapasztalat irodai ügyfélszolgálaton, adminisztratív területen ( nem értékesítés, nem fizikai ügyfélkiszolgálás )

Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban

Vevőközpontú, megoldásorientált gondolkodás

Magas fokú precizitás, monotóniatűrés és rendszerben való gondolkodás

MS Office magabiztos használata

Műszaki affinitás a káresemények és technikai jellegű bejelentések kezeléséhez

Előny: Salesforce, HP SM9, Adyen ismeret

Miért érdemes csatlakozni?

Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat

Támogató, szakmailag erős csapat

Versenyképes juttatási csomag

Lehetőség, hogy valódi hatással legyél az ügyfélélményre és a MOL digitális átalakulására

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.