Egyetemi Tanársegéd állás

Feladatok

A munkakör célja:

Az Egyetem informatikai végfelhasználói eszközeinek (munkaállomások, perifériák, nyomtatók, többfunkciós berendezések, irodai és asztali alkalmazások, irodai és oktatástechnológiai eszközök, vezetékes telefonszolgáltatások – a továbbiakban: Eszközök), valamint a kapcsolódó rendszereknek (a továbbiakban: Rendszerek) és szolgáltatásoknak az üzemeltetése, áthelyezése és karbantartása, továbbá 0. és 1. szintű felhasználói támogatás biztosítása.

Oktatástechnológiai szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos feladatok:

• Kapcsolattartás a felhasználókkal különböző kommunikációs csatornákon keresztül (elektronikus úton, telefonon és személyesen).
• Incidensek és változtatási igények rögzítése és kezelése azok felmerülésekor, „0. szintű” hibaelhárítás elvégzése és dokumentálása.
• Azonnali hibaelhárítás, valamint áthidaló megoldások kidolgozása és bevezetése a szolgáltatási szint helyreállítása érdekében. Az áthidaló megoldások egyeztetése a szakmai vezetővel.
• Amennyiben a hiba nem hárítható el azonnal és önállóan: a szükséges lépések kezdeményezése, a hibaelhárítási intézkedések nyomon követése, valamint – szükség esetén – az akadályozó tényezők jelzése a közvetlen vezető felé.
• Ismétlődő és/vagy súlyos hibák elemzése, megoldási javaslatok kidolgozása és benyújtása.
• Oktatástechnológiai igények kezelése, valamint eszközök és szolgáltatások biztosítása.
• A kezelt eszközök és rendszerek folyamatos nyilvántartása és nyomon követése.
• Javaslatok kidolgozása és benyújtása a felügyelet alá tartozó eszközök és rendszerek fejlesztésére, optimalizálására és konszolidálására.
• Hardveres és szoftveres támogatás nyújtása az online oktatáshoz.
• Munkafolyamatokkal és a rendszerek használatával kapcsolatos dokumentációk (felhasználói útmutatók, GYIK) készítése és naprakészen tartása.
• Felhasználók gyakorlati oktatása és a használat bemutatása (személyesen vagy online formában) – például előadások indítása, rendezvények audiovizuális technikája, Microsoft 365 (pl. Teams, Stream) alkalmazása.
• A hibajegy-kezelő és belső kommunikációs rendszerek folyamatos használata; a munkavégzésről, valamint a felügyelt eszközökről és rendszerekről szóló jelentések készítése, továbbá adatszolgáltatás egyéb riportokhoz.
• Audiovizuális eszközök és szoftverek nyilvántartásának és leltározásának támogatása.

Elvárások

Elvárások:

• legalább középfokú végzettség
• középszintű angolnyelv-tudás
• 2-3 év tapasztalat informatikai támogatás terén
• kiváló kommunikációs készség
• kiváló, proaktív problémamegoldó készség
• pozitív, nyitott és empatikus személyiség
• magas színvonalú, pontos munkavégzés.

Amit ajánlunk

Amit ajánlunk:

• Határozatlan idejű, teljes munkaidőre szóló szerződés
• Éves teljesítménybónusz
• Cafeteria juttatás
• Szakmai képzések és kompetenciatréningek – egyéni érdeklődés szerint
• Mobilflotta tagság
• Munkába járás és hazautazás támogatása (a vonatkozó kormányrendelet szerint)
• Egészségügyi szűrővizsgálatok (kétévente, kampányszerűen)
• Mentálhigiénés tanácsadás
• Szemüvegtámogatás
• Corvinus Sport Center kedvezményes áron történő igénybevétele a Gellért Campuson
• AYCM Sport Pass partnerek vagyunk
• Home office lehetőség
• Munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítása
• Biztos munkahely, hosszú távú munkalehetőség
• Támogató munkahelyi légkör
• Hibrid munkavégzési lehetőség (heti 1 nap home office engedélyezett)

Munkavégzés pontos helye

Budapesti Corvinus Egyetem, 1093 Budapest, Fővám tér 8.

Egyéb infó

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődését, kérjük, az alábbi Jelentkezem gombra kattintva juttassa el hozzánk magyar/angol nyelvű önéletrajzát, fizetési igény megjelölésével.