Skip to main content
Tedd közzé az önéletrajzod - Csak néhány másodperc az egész

Business Support Operations Specialist állás

Rendezés alapja: -

Job Post Details

HCLTech logo

Administrator (Support & Operations) - job post

HCLTech
5/3.7 csillag
Magyarország
Létre kell hoznod egy Indeed-fiókot, mielőtt továbblépsz, hogy jelentkezz a cég webhelyén.

Hely

Magyarország

Teljes munkaköri leírás

Others, Tatabánya
Job Summary
To independently resolve tickets, provide on call support and doing root cause analysis to ensure positive customer feedback.
Key Responsibilities
1. To adhere to quality standards, regulatory requirements and company policies.
2. To provide support for on call escalations and doing root cause analysis of given issue.
3. Work on value adding activities such Knowledge base update & management, Training freshers, coaching analysts.
4. To independently resolve tickets within agreed SLA of ticket volume and time.
5. To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum rejected resolutions / Reopen Cases.

#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now: focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now: focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-
Egyszerűbb jelentkezés állásokraÖnéletrajz készítése