A kéttényezős hitelesítéssel kapcsolatos problémák elhárítása

Megoldás: Lépjen velünk kapcsolatba ha a telefonszáma már nem aktív, vagy a fiókot létrehozó személy már nem dolgozik a cégénél. Segítünk eltávolítani a régi számot, és hozzáadni egy újat a fiókjához.

Megoldás: Biztonsági okokból nem lehet visszaváltani e-mail-alapú kéttényezős hitelesítésre az SMS-alapú kéttényezős hitelesítés engedélyezése után. A Biztonsági beállítások részben azonban átválthat egy hitelesítőalkalmazás használatára.

A kéttényezős hitelesítés jellemzően csak 90–365 naponta szükséges. A következők miatt előfordulhat, hogy gyakrabban kell igazolnia magát:

• Bejelentkezés különböző eszközökön vagy böngészőkben

• Átváltás Wi-Fi-hálózatra vagy VPN használata

• Olyan böngésző vagy szoftver használata, amely blokkolja vagy automatikusan törli a cookie-kat

Megoldás: 

1. Ugyanazt az eszközt és böngészőt használja bejelentkezéskor.

2. Engedélyezze a cookie-kat a böngészője beállításaiban.

3. Ne használjon privát vagy inkognitómódot.

Megoldás: 

1. Változtassa meg a Ne zavarjanak beállítást.

   1. Szüntesse meg a munkáltatók telefonszámainak blokkolását a készüléke Ne zavarjanak beállításában.

   2. Gondoskodjon róla, hogy a Ne zavarjanak beállításban engedélyezve legyenek az értesítések.

2. Ellenőrizze, hogy a készüléke be van-e kapcsolva, és van-e térerő.

   1. Ha gyenge a térerő, kapcsolja ki a készülékét, várjon 30 másodpercet, és kapcsolja be újra.

3. Ellenőrizze, hogy megkapja-e más szolgáltatások vagy feladók SMS-eit.

4. Ellenőrizze, hogy a telefonjának van-e elegendő üzenetmemóriája. 

5. Gondoskodjon arról, hogy a telefonjára ne legyen olyan külső alkalmazás telepítve, amely blokkolhatja, szűrheti vagy akadályozhatja az SMS-üzenetek kézbesítését.

6. Gondoskodjon arról, hogy az üzenetek ne kerüljenek a mobiltelefonja levélszemét vagy spam mappájába.

7. Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e a mobilszolgáltatója hálózatához. Előfordulhat, hogy az üzenetek nem érkeznek meg olyan eszközökre, amelyek nemzetközi roamingon vannak vagy nem saját hálózaton működnek.